Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d)

Als Mitarbeiter im technischen Kundendienst sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und Anliegen unserer Kunden. Sie unterstützen bei der Lösung technischer Herausforderungen, analysieren Störungen, koordinieren die weitere Bearbeitung und sorgen für eine schnelle und serviceorientierte Klärung. Dabei verbinden Sie technisches Verständnis, Problemlösungskompetenz und Kommunikationsstärke mit einem ausgeprägten Servicegedanken und professionellem Auftreten.

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Das erwartet Sie:

Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
Eine spannende Herausforderung in einem namhaften Unternehmen
Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen
Eine gute Verkehrsanbindung
Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern über unseren Partner Corporate Benefits
Persönliche Betreuung durch unser kleines, familiäres Team sowie regelmäßiger enger Austausch über moderne Kommunikationsmittel wie WhatsApp

Das sind Ihre Aufgaben:

Ansprechpartner für DEUTZ-Servicepartner und OEM bei technischen Problemen und Fragestellungen, Schwerpunkte: Elektronik, Abgasnachbehandlung, Mechanik
Erarbeitung von Lösungsvorschlägen inkl. notwendiger Dokumentation
Abwicklung von Gewährleistungsanträgen
Bearbeitung technischer Anfragen im DEUTZ-Ticketsystem (DTS)
Abwicklung von Aufträgen bezüglich technischer Änderungen an Motoren im Bereich Hardware und Software, z.B. Emission Downgrades oder SW Umstellung
Koordination und Verfolgung weltweiter Retrofitaktionen
Bewertung technischer Probleme und deren Auswirkungen im Sinne der Einhaltung von Qualitätsstandards und potenzieller Auswirkungen im Feld
Regelmäßige Reisetätigkeit

Das bringen Sie mit:

Dipl.-Ing., B.Sc. oder M.Sc. der Fachrichtung Maschinenbau, Fahrzeug-/Landmaschinentechnik, Mechatronik o.ä.
Ausbildung in einem technischen Beruf von Vorteil
Gute Kenntnisse der Dieselmotorentechnik, Mechanik, Abgasnachbehandlungstechnik sowie Elektronik
Kenntnisse/Erfahrungen mit Hochvoltsystemen von Vorteil
Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP/R3 von Vorteil
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Kundenorientierung, verbindliches Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
Reisebereitschaft, Führerschein Klasse B

Wer wir sind:

adevis ist der Personaldienstleister an Ihrer Seite, wenn es um die erfolgreiche Vermittlung von kaufmännischen und gewerblich-technischen Arbeitsstellen in Köln und Umgebung geht. Wir suchen engagierte und motivierte Fach- und Führungskräfte, die sich auf neue Unternehmen, Branchen und Kollegen freuen.

Sie suchen eine neue Herausforderung im technischen Kundendienst, als technischer Kundenberater oder Servicemitarbeiter (m/w/d)? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! In dieser vielseitigen Position sind Sie erster Ansprechpartner für technische Fragen und Anliegen unserer Kunden. Sie unterstützen bei der Analyse und Lösung technischer Probleme, koordinieren Serviceanfragen und sorgen für eine schnelle und kundenorientierte Bearbeitung. Bringen Sie Ihr technisches Verständnis, Ihre Problemlösungskompetenz und Ihre Kommunikationsstärke ein und werden Sie Teil eines engagierten Teams.

Für unseren Kunden – die Deutz AG in Köln-Porz – suchen wir ab sofort einen engagierten Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d) in Vollzeit.

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