Mitarbeiter (m/w/d) User Help Desk

Das sind Ihre Aufgaben:

Durchführung des 1st und 2nd Level Supports per Telefon, E-Mail und Remote
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Fehlermeldungen
Nachverfolgung von offenen Tickets
Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und Office Produkten
Bearbeitung von Anforderungen der Nutzerumgebung/ -berechtigung
Benutzerverwaltung
Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccount
Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

Das bringen Sie mit:

Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT Umfeld
Berufserfahrung im Bereich Anwenderbetreuung / Kundenbetreuung
Anwenderkenntnisse in Windows und Office (inkl. Skype), Kenntnisse in Linux
Erfahrungen mit dem in Windows 2000 eingeführten Verzeichnisdienst Active Directory und Exchange
Sehr gute Deutschkenntnisse
Eine selbstständge, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise

Wer wir sind:

adevis ist der Personaldienstleister an Ihrer Seite, wenn es um die erfolgreiche Vermittlung von kaufmännischen und gewerblich-technischen Arbeitsstellen in Köln und Umgebung geht. Wir suchen engagierte und motivierte Fach- und Führungskräfte, die sich auf neue Unternehmen, Branchen und Kollegen freuen.

Sie sind absolut IT-affin, haben Freude am Kontakt mit Anwendern und legen Wert auf eine partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre? Dann bewerben Sie sich bei uns!

Für unseren Kunden, ein etabliertes, namhaftes Unternehmen im rechtsrheinischen Köln, suchen wir ab sofort und langfristig im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich User Help Desk.

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