Service Agent / Call Center Agent (m/w/d)

Wir suchen Dich als engagierten Service Agent (m/w/d), der mit Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Organisationstalent überzeugt. Wenn Du Freude am Umgang mit Menschen hast, gerne Lösungen findest und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick behältst, erwartet Dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten und kollegialen Team.

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Das erwartet Dich:

Eine faire und leistungsgerechte Vergütung
Eine spannende Herausforderung in einem namhaften Unternehmen
Einen modernen Arbeitsplatz mit sympathischen Kollegen
Möglichkeit auf Homeoffice bis zu 3 Tage/Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
Eine gute Verkehrsanbindung
Profitiere von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern über unseren Partner Corporate Benefits
Persönliche Betreuung durch unser kleines, familiäres Team sowie regelmäßiger enger Austausch über moderne Kommunikationsmittel wie WhatsApp

Das sind Deine Aufgaben:

Du bist die zentrale Ansprechperson für einen fest definierten Mitarbeitendenkreis sowie externe Institutionen wie Behörden, Krankenkassen und Ämter
Du unterstützt mit Hilfe einer Lösungsdatenbank bei der Bearbeitung und Klärung von Fragen rund um die Entgeltabrechnung, Personalzeitwirtschaft und Personaladministration
Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung eingehender Anfragen und sorgst für deren termingerechte sowie sachgerechte Abwicklung
Du bringst deine Ideen aktiv ein, erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und wirkst an deren Umsetzung mit
Du unterstützt Veränderungsprozesse aktiv, förderst eine offene Kommunikation mit relevanten Schnittstellen und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen

Das bringst Du mit:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder hast bereits Berufserfahrung in einem Servicecenter bzw. einer kundenorientierten Servicefunktion gesammelt
Mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen gehst Du sicher und routiniert um. Erste Erfahrungen mit SAP HCM sind wünschenswert und erleichtern Dir den Einstieg in die Aufgaben.
Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsstärke und einen professionellen Umgang mit Kunden sowie Kollegen. Teamarbeit und eine lösungsorientierte Zusammenarbeit sind für Dich selbstverständlich.
Auch in arbeitsintensiven oder herausfordernden Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf, handelst professionell und behältst den Fokus auf eine serviceorientierte Lösung.

Wer wir sind:

adevis ist Dein Ansprechpartner, wenn es um erfolgreiche Personalvermittlung und qualifizierte Zeitarbeit in Köln geht. Wir haben die besten kaufmännischen und gewerblich-technischen Arbeitsstellen und suchen engagierte und motivierte Fach- und Führungskräfte, die sich auf neue Unternehmen, Branchen und Kollegen freuen.

Wir suchen ab sofort in Vollzeit einen Service Agent / Call Center Agent (m/w/d) für den Kundenservice unseres Kunden. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Menschen? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannenden Aufgaben rund um Kundenbetreuung, Anfragenmanagement und administrative Prozesse. Bewirb Dich jetzt und werde Teil eines engagierten Teams mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.

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